Умови надання/доставки послуг
Транзитні декларації
Транзитні декларації будь-якого типу можуть бути замовлені онлайн.
Клієнт (замовник послуги) зв’язується з представником BASARABIA TRANSIT BRIDGE SRL через технології телекомунікацій в інтернеті.
Доступні такі канали зв’язку на сайті компанії https://bt-bridge.com:
- поштова адреса: Str. Regimentul 11 Siret, Nr. 33B, Bloc T1, Etaj 4, Ap. 405, Galați, Jud. Galați, 800311, România;
- e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.;
- телефон: +40755601079;
- онлайн-чат на сайті;
- посилання на месенджери: Whatsapp, Viber, Telegram;
- посилання на сторінки у соціальних мережах.
Використання перелічених каналів і технологій інтернету в цьому процесі є офіційним способом надання послуг як товарів. Ці канали є офіційними для прийняття замовлень, передачі інформації про оплату, комунікації та вирішення спорів.
Результатом надання послуг клієнту є готові документи (транзитні декларації, інші необхідні документи для реєстрації тощо). Готові документи у вигляді цифрових копій надсилаються клієнту через цифрові канали зв’язку.
Замовлення, зроблене через канали зв’язку, є угодою між клієнтом і постачальником щодо надання замовленої послуги. Клієнт несе відповідальність за правильність і повноту наданих даних для оформлення документів.
Надання послуг здійснюється Постачальником протягом 45 хвилин з моменту отримання замовлення. Якщо послуга не може бути надана у визначений термін, клієнта буде повідомлено у найкоротший час і йому буде запропоновано перенесення або повернення коштів.
BASARABIA TRANSIT BRIDGE SRL не несе відповідальності за проблеми із сервером, які можуть затримати час надання та доставки послуг.
На прохання клієнта, послуги, що надаються у вигляді електронних документів, можуть бути надіслані на іншу e-mail адресу або інший номер телефону, вказаний клієнтом.
Митні декларації, видані на користь клієнта, містять дані, які дозволяють ідентифікувати клієнта (ім’я та прізвище, назву компанії, податковий номер, реєстраційну адресу та номерний знак транспортного засобу). Подібні дані вказані у рахунку чи квитанції, які видаються та надсилаються клієнту для оплати отриманих послуг. Платіжні документи можуть бути передані в електронному вигляді.
Після видачі декларації послуга вважається наданою повністю і не підлягає поверненню, за винятком випадків помилки з боку постачальника.
Способи оплати
- оплата на банківський рахунок компанії;
- оплата готівкою;
- онлайн-оплата через платіжні сервіси (NETOPIA PAYMENTS та, опціонально, Paysera).
Обробка онлайн-платежів
Щоб надати вам можливість онлайн-оплати, ми використовуємо платформу для обробки платежів NETOPIA PAYMENTS. При виборі онлайн-оплати ви будете перенаправлені на платформу NETOPIA PAYMENTS, де вам буде запропоновано ввести певні персональні дані залежно від обраного методу оплати – наприклад, дані картки (номер картки, ім’я та прізвище власника картки, дата закінчення дії та CVV-код). Ці дані використовуються виключно для обробки платежу на платформі NETOPIA PAYMENTS і нам не передаються.
У деяких випадках ми можемо передавати безпосередньо на платформу NETOPIA PAYMENTS певну інформацію про транзакцію, а саме: суму транзакції, номер телефону та e-mail адресу (якщо вони були вказані в акаунті клієнта). Для відстеження транзакцій і проведення розрахунків NETOPIA PAYMENTS надає нам звіти про отримані платежі. Ці звіти можуть містити персональні дані платників (ім’я, прізвище, e-mail, номер телефону, адреса для виставлення рахунку). NETOPIA PAYMENTS передає нам ці дані як частину послуги з обробки платежів.
У разі виникнення проблем, пов’язаних виключно з обробкою вашого платежу, з вами можуть безпосередньо зв’язатися представники NETOPIA PAYMENTS для їх вирішення. Платформа NETOPIA PAYMENTS обробляє ваші персональні дані як незалежний оператор для обробки онлайн-платежів.
Більш детальну інформацію про політику обробки персональних даних ви можете знайти тут:
https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
Альтернативно, платежі можуть оброблятися також через платформу Paysera з дотриманням тих же умов безпеки та відповідно до вимог GDPR.
Більше інформації: https://www.paysera.com/ro
Оплачуючи будь-яким із запропонованих способів, клієнт погоджується та приймає умови послуг і фінансових інституцій, що беруть участь.
Клієнт підтверджує, що ознайомлений і приймає ці загальні умови надання/доставки послуг. Для будь-яких додаткових запитань ви можете звернутися за контактами, вказаними на нашому сайті.
Резервування порома
Послуга резервування на маршруті Констанца (RO) – Поті (GE) або у зворотному напрямку може здійснюватися онлайн.
Процес замовлення та отримання резервування
- Попередня домовленість – перед оформленням замовлення клієнт контактує з менеджером через онлайн-чат для підтвердження дати відправлення та наявності місць.
- Вибір маршруту і типу транспорту – клієнт заходить на сторінку https://bt-bridge.com/pay, де обирає напрямок, тип транспорту та формат (в одну сторону чи туди-назад).
- Заповнення даних – на етапі Checkout клієнт вносить:
- номер транспортного засобу / причепа або контейнера,
- тип вантажу,
- загальну вагу (кг),
- дані водія (ім’я та прізвище латиницею, телефон).
- Додаткові опції (за бажанням) – клієнт може обрати Extra services (додатковий водій, небезпечний вантаж, транспорт без водія тощо) за окрему плату. Ці послуги не є обов’язковими і додаються до ціни лише у разі вибору.
- Оплата замовлення – після внесення даних клієнт завершує замовлення та здійснює оплату карткою онлайн.
- Підтвердження резервування – електронне підтвердження надсилається на e-mail клієнта і є документом для пред’явлення у порту відправлення.
Резервування є персоналізованим та іменним, прив’язаним до конкретного транспортного засобу. Воно не може бути перепродане чи передане іншим особам.
Термін надання послуг
- Резервування на пором підтверджується після перевірки оплати та надання необхідних даних.
Оплата
- Оплата за послугу резервування здійснюється онлайн через систему Paysera.