Condițiile de livrare/prestare

Condițiile de livrare/prestare

Declarațiile de tranzit

Declarațiile de tranzit de orice tip pot fi comandate online.

Clientul (solicitantul serviciului) contactează reprezentantul BASARABIA TRANSIT BRIDGE SRL prin intermediul tehnologiei de telecomunicații pe internet.

Sunt disponibile următoarele canale de comunicare pe site-ul web al companiei https://bt-bridge.com:

  • adresa poștală: Str. Regimentul 11 Siret, Nr. 33B, Bloc T1, Etaj 4, Ap. 405, Galați, Jud. Galați, 800311, România;
  • e-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.;
  • telefon: +40755601079;
  • chat online pe site;
  • link către messenger: Whatsapp, Viber, Telegram;
  • link-uri către paginile din rețelele sociale.

Utilizarea canalelor enumerate și a tehnologiei internetului în acest proces reprezintă o modalitate de a furniza servicii ca bunuri. Aceste canale de comunicare sunt oficiale pentru acceptarea comenzilor, transmiterea de informații despre plata acestora, comunicarea și soluționarea litigiilor.

Rezultatul prestării de servicii către client este reprezentat de documente gata făcute (declarații de tranzit, alte documente necesare pentru înregistrare etc.). Documentele finalizate sub formă de copii digitale sunt trimise clientului prin intermediul canalelor de comunicare digitală.

Comanda efectuată prin intermediul canalelor de comunicare constituie un acord între client și prestator privind furnizarea serviciului solicitat. Clientul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor furnizate în vederea emiterii documentelor.

Livrarea serviciilor prestate se efectuează de către Prestator în termen de 45 de minute de la momentul primirii comenzii. În cazul în care serviciul nu poate fi livrat în termenul estimat, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și i se va oferi opțiunea de reprogramare sau rambursare.

BASARABIA TRANSIT BRIDGE SRL nu este responsabilă pentru problemele de server care pot întârzia timpul de furnizare și livrare a serviciilor.

La cererea clientului, serviciile care îi sunt furnizate sub formă de documente electronice pot fi trimise la o altă adresă de e-mail sau la un alt număr de telefon specificat de către acesta.

Declarațiile vamale emise în favoarea clientului conțin date care permit identificarea clientului (nume și prenume, denumirea societății, numărul de identificare fiscală, adresa de înregistrare și numărul de înmatriculare al vehiculului). Date similare sunt indicate în factură sau chitanță, care sunt emise și trimise clientului pentru a plăti serviciile primite. Documentele de plată pot fi transferate în format electronic.

Odată emisă declarația, serviciul este considerat prestat integral și nu poate fi rambursat, cu excepția cazurilor de eroare din partea prestatorului.

Modalități de plată

  • plata în contul bancar al societății;
  • plata în numerar;
  • plata online prin intermediul serviciilor de plată (NETOPIA PAYMENTS și, opțional, Paysera).

Procesarea plăților online

Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate.

În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon și adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot include date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.

În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online.

Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici:
https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/

Alternativ, plățile pot fi procesate și prin platforma Paysera, în aceleași condiții de securitate și respectând prevederile GDPR.
Mai multe informații pe: https://www.paysera.com/ro

Achitând prin una dintre metodele selectate, clientul este de acord și acceptă termenii serviciilor și ai instituțiilor financiare implicate.

Clientul confirmă că a citit și acceptă aceste condiții generale de livrare/prestare a serviciilor. Pentru orice întrebare suplimentară, ne puteți contacta la datele de contact afișate pe site-ul nostru.

Rezervarea feribotului

Serviciul de rezervare pe ruta Constanța (RO) – Poti (GE) sau invers poate fi efectuat online.

Procesul de comandă și obținere a rezervării

  • Acord preliminar – înainte de plasarea comenzii, clientul contactează managerul prin chat online pentru confirmarea datei de plecare și a disponibilității.
  • Selectarea rutei și a tipului de transport – clientul accesează pagina https://bt-bridge.com/pay, unde alege direcția, tipul de transport și formatul (dus simplu sau tur-retur).
  • Completarea datelor – în etapa de Checkout, clientul introduce:
    • numărul vehiculului / remorcii sau al containerului,
    • tipul de marfă,
    • greutatea totală (kg),
    • datele șoferului (nume și prenume cu litere latine, telefon).
  • Opțiuni suplimentare (opțional) – clientul poate selecta servicii Extra (șofer suplimentar, marfă periculoasă, vehicul fără șofer etc.), contra cost. Aceste servicii nu sunt obligatorii și se adaugă la preț doar dacă sunt selectate.
  • Plata comenzii – după completarea datelor, clientul finalizează comanda și efectuează plata online cu cardul.
  • Confirmarea rezervării – confirmarea electronică este trimisă pe e-mail și constituie documentul care trebuie prezentat în portul de plecare.

Rezervările sunt personalizate și nominale, legate de vehiculul specificat. Acestea nu pot fi revândute sau transferate altor persoane.

Termen de furnizare a serviciilor

  • Rezervarea pe feribot se confirmă după validarea plății și transmiterea datelor solicitate.

Plată

  • Plata pentru serviciul de rezervare se efectuează online prin sistemul Paysera.